시흥도시공사, 아산시 ‧ 충주시 시설공단과

시흥도시공사(사장 김병채, 이하 공사)는 10월 29일 ABC행복학습타운에서 아산시시설관리공단과 충주시시설관리공단이 참석한 가운데 지식 교류 합동 워크숍을 개최했다.

▲     © 주간시흥

각 기관별 BSC 성과관리, 고객만족(CS) 담당 직원 26명이 참여한 이번 합동 워크숍은 “BSC 성과관리 체계에 대한 분석”과 “CS 특화과제 발굴 및 공유”라는 2가지 세션으로 진행됐다.

첫 번째 세션인 “BSC성과관리 체계에 대한 분석”에서는 각 기관별 성과관리 및 평가  프로세스를 공유하고 현행 문제점 및 경영 효율성 증대 방안을 모색했다.

두 번째 세션인 “CS특화과제 발굴 및 공유”에서는 각 기관별 중점 CS특화과제 및 우수사례를 공유하고, 공공서비스를 통한 시민만족 증대 방안에 대해 토의했다.

▲     © 주간시흥

김병채 사장은 “지난해부터 사회적 가치 실현을 모색하기 위한 지식 교류 합동 워크숍을 진행해왔는데, 이를 통해 시민들에게 더 큰 만족을 줄 수 있는 기관이 될 수 있도록 힘쓰겠다.”고 밝혔다.