구조ㆍ구급대원 친절도 향상 교육 및 간담회 실시

▲     © 주간시흥

 
시흥소방서(서장 유춘희)는 지난 29~30일 이틀간 시흥소방서 2층 소회의실에서 (주)성담 시화이마트 나영석 친절교육담당자를 초청하여“구조·구급대원 친절도 향상 교육 및 간담회”를 실시했다.

이번 간담회는 구조·구급대원 특별교육훈련과 관련하여 폭행피해 예방 및 시민에게 무한봉사와 무한섬김을 위한 친절도 향상 교육과, 구조·구급 업무 종사자에 대한 의견수렴을 통하여 선진 소방서비스를 구현하고 대원들의 고된 현장 활동에 대한 노고를 격려하고자 간담회를 개최하게 됐다.

교육은 대민 친절에 대한 요령 및 대화방법, 경청 및 소통 방법, 전화 친절응대요령, 청렴문화 정착을 위한 고객감동 서비스 방법, 고객 불만에 대한 서비스 및 대처 방법 순으로 진행됐고, 간담회 주요내용으로는 현장활동 시 안전사고 방지 철저, 근무 중 애로사항 및 건의사항 청취, 구조ㆍ구급대원 격려 등이다.             
 
유춘희 시흥소방서장은 구조ㆍ구급대원들에게“간담회를 통해 수렴된 직원들의 애로사항과 문제점을 개선하도록 할 것이며, 시민에게 무한봉사와 무한섬김의 자세로 항상 친절하고 안전하게 현장활동에 최선을 다해 줄 것”을 당부했다.