시흥시 중앙도서관, 이용자 만족도 설문조사

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시흥시 중앙도서관(관장 임익빈)은 관내 11개 공공도서관을 이용하는 시흥시민을 대상으로 8월 11일부터 20일까지 10일간, 도서관 이용자 만족도 설문조사를 진행했다.

도서관 이용자 만족도 설문조사는 도서관 운영을 점검하고 이용자의 요구를 반영한 도서관 운영을 위해 매년 실시하고 있다. 올해는 885명의 시민이 참여, 도서관 운영에 대한 높은 관심과 애정을 보여주었다.

설문항목은 도서관 이용경험, 장서, 직원서비스, 시설, 프로그램 등 표준화된 15개와 도서관별 3개, 총 18개로 구성했다.

설문조사 결과에 따르면 도서관 이용자 중 남성은 37%, 여성은 63% 이며 연령에 치우치지 않고 어린이부터 60대 어르신까지 골고루 분포되어 있다. 이용자 직업으로는 전업주부(22%) 외 학생, 회사원, 자영업 등 다양한 계층이 골고루 이용하는 것으로 나타났다.

응답자 81%(717명)의 시민이 도서관 이용에 대해 (매우)만족하고 있으며, 84%(743명)의 시민이 도서관 이용을 (적극)추천한다고 응답함으로써 시흥시 공공도서관 운영에 대한 시민의 만족도가 높은 것으로 나타났다.

임익빈 관장은 “이번 설문조사는 ‘도서관 운영의 답은 시민에게 있다’라는 모토로 실시한 것”이라며 “불만족 요인들은 팀별 분석 회의와 논의를 거쳐 도서관 운영 및 시설 개선을 통해 시민들에게 더 사랑받는 도서관이 될 수 있도록 노력하겠다.”고 밝혔다.