시흥시시설관리공단, 고객모니터단 간담회 개최

▲     © 주간시흥

시흥시시설관리공단은 지난 9월 6일과 7일 2차례에 걸쳐 고객모니터단 간담회를 개최했다. 국민체육센터 회의실에서 열린 고객모니터단 간담회에는 고객모니터단 33명과 공단임직원이 참석한 가운데 고객의견을 청취 했으며, 공단은 매해 분기별로 고객과의 간담회를 진행하며 현장의 목소리를 듣고 있다.

▲     © 주간시흥

 이번 간담회에서는 지난 6월 발대식에서 제시되었던 12건의 의견들에 대한 결과보고와 함께 공단의 주요성과를 홍보하는 시간을 가지는 등 약 2시간동안 고객과의 소통의 시간을 진행했다. 이날 참석 고객들은 현장에서 평소 시설을 이용하면서 느낀 점과 공단 운영 활성화에 도움이 되는 의견 등을 제시하며 함께 고민하고 논의하는 시간을 가졌으며, 특히 시흥시시설관리공단이 2년 연속 “가” 등급의 우수한 평가를 받은데 대한 고객의 격려도 있었다. 아울러 고객들의 의견에 발 빠르게 대처하며, 고객의 입장에서 문제점들을 적극적으로 개선하여 시민과 고객들의 편익을 증진한 것에 대한 감사하다는 의견도 전하였다.  

천석만 이사장은 “사회적 가치실현과 주민참여 경영을 위해 지속적으로 고객맞춤서비스를 지원할 계획이며 앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울여 고객 의견을 적극 수렴하고 불편사항을 개선하겠다”고 밝혔다.