시흥시 시설관리공단이 지난 2004년 설립되어 그동안 안정적인 운영을 위한 다양한 노력을 해왔다.
시설관리공단으로 공익적인 사업과 수익사업을 병행하면서 지역 주민들의 생활수준 향상을 위한 사업들을 펼치며 효율적인 경영을 통해 그역할을 다해오고 있어 2009년 행정안전부 지방공기업 경영평가에서 최상위 등급인 ‘우수’ 기관으로 선정되는 영예를 차지하는 등 건실한 경영을 해오고 있다.
주간시흥은 부임 1년을 넘기며 ‘고객과 함께 미래를 창조하는 최고공기업’이라는 비전으로 안정적인 성장을 이뤄가고 있는 박영하 이사장과 인터뷰를 통해 시흥시시설관리공단의 운영 방향 등에 대해 알아보고 인터뷰 내용을 특집으로 싣는다. 이를 계기로 시흥시민들이 시흥시시설관리공단에 대한 많은 이해와 관심을 기대한다. <편집자>
▣ 시흥시시설관리공단 이사장으로 부임하신지 1년이 넘었는데 지금까지 근무하시면서 느낀 소감은.▶어느덧 부임한지 1년이 넘었습니다. 세월이 빠름을 새삼 느끼게 됩니다.
공단 설립 이후 모든 임직원은 ‘고객과 함께 미래를 창조하는 최고공기업’ 이라는 비전 아래 시민들과 함께 성장하는 공기업을 실현하고 시민들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다해왔습니다.
그 노력의 결실로 우리 공단은 2009년 행정안전부 지방공기업 경영평가에서 최상위 등급인 ‘우수’ 기관으로 선정되었고 경기도내 시설관리공단 최초로 국무총리 표창을 수상하는 영예를 얻기도 하였습니다.
하지만 아직 부족함이 많습니다.
사업을 확장해나가고 시민들께 한걸음 다가갈수록 책임감 또한 늘어남을 느낍니다.
앞으로도 저희 임직원 모두는 고객중심의 섬김 경영을 실천하고 고객을 최우선으로 생각하며 업무에 임할 것입니다.
끝으로 공단의 미래를 함께 만들어가는 우리 임직원들과 항상 관심을 가지고 지켜봐주시는 시흥시민여러분께 감사의 뜻을 전하고 싶습니다.
▣ 시흥시시설관리공단 이사장으로 활동하시면서 어려웠던 점이 있다면 무엇인지.▶ 다양한 사업을 운영하는 공단의 특성상 각 사업장이 분산되어 있는 것은 불가피한 상황입니다. 하지만 더 큰 문제는 떨어진 거리만큼이나 벌어진 조직의 이음새였습니다. 부임 초기, 직원들 서로 간에 신뢰와 이해가 부족하고 참여와 나눔 의식이 결여되어 업무의 비효율이 발생한다는 것을 느꼈습니다.
이를 타계하기 위해 직원들과의 소통 창구를 확대하고 직원들이 화합할 수 있는 체계를 만들고자 하였습니다.
정기적으로 현장직원 대화의 날, 직원 상담의 날을 운영하고 수시로 현장을 방문하는 등 현장밀착 경영을 실천하여 다양한 의사통로를 구축하였고 조직단합을 위한 워크숍, 정례조회, 정례회의를 통해 공단의 현안을 공론화함으로써 직원들과 함께 고민하고 해결하는 소통의 장을 마련하였습니다.
또한 제안제도의 활성화, 마일리지제의 도입으로 창의적이고 혁신적인 의견을 장려하여 업무 능률화를 꾀하고 우수 제안에 대해선 포상함으로써 직원들의 능동적인 참여를 독려하고 있습니다.
▣ 시흥시시설관리공단의 주요사업 내용들에 대해 간단하게 설명한다면.▶ 시흥시시설관리공단은 시흥시가 위탁하는 시설 및 사업을 효율적으로 관리 운영함으로써 공공시설물에 대한 행정서비스를 효율적이고 안전하게 제공하여 궁극적으로 시민들의 복리증진에 기여함을 목적으로 2004년 10월에 설립되었습니다.
현재 운영 중인 주요사업에 대해 말씀드리자면,
■ 그린센터의 소각로 운영사업은 시화지구 대기질 환경개선을 위한 공단의 주요사업 중 하나로써 일 100톤의 소각시설 2기를 운영하여 시흥시가 연간 배출하는 사업장 일반폐기물과 하수 슬러지 등 약 120톤을 처리할 수 있으며 이때 발생하는 폐열(스팀)과 고철을 판매하여 수익을 창출하는 친환경·경제적 사업입니다.
■ 환경미화타운 운영사업은 주택 및 아파트단지에서 배출되는 재활용쓰레기를 수거보상계약에 의해 수거·선별(45종)하여 재생공장으로 보내 자원화 처리함으로써 연간 23억원의 매출수입을 올리고 있으며, 재활용이 불가능한 가정 생활폐기물을 수거·압축하여 매립지(수도권매립지)운반처리를 통한 쓰레기 오염총량의 감소와 자원화로 환경오염 방지 및 경제적 이익을 창출하는 사업입니다.
■ 청소년수련관 운영사업은 청소년의 문화욕구를 해소시키고 정서함양에 기여하고자 학습공간 및 다양한 체험의 장을 제공하며, ‘08년 대비 ‘09년 이용객수가 326,552명에서 5만명 이상 증가하는 등 시민여러분의 이용이 해마다 늘고 있습니다.
■ 국민체육센터와 시흥시체육관 운영사업은 시흥시민들의 건전한 문화체육활동(수영, 헬스, 배드민턴, 탁구, 인라인 등)을 지원하기 위해 열린 공간을 제공하고 다양한 프로그램(요가, 미술, 영어교실 등)을 운영함으로써 시민들의 건강증진을 응원하는 사업입니다.
■ 공영주차장 운영사업은 시흥시 일대에 총 2303면(2010. 7. 1 기준)의 쾌적하고 안전한 주차장을 조성하여 시민들에게 편안한 서비스를 제공하는 사업으로써 주차장 운영으로 발생하는 수익은 시민 여러분들이 이용하는 주차장 확보를 위한 재원으로 재활용되고 있습니다.
이 밖에도 쓰레기종량제봉투 판매사업과 견인사업, 교통약자 이동지원 센터를 운영하고 있습니다. 특히 2010년 5월 17일부터 시작한 교통약자 이동지원 센터 운영사업은 장애인(1, 2급 뇌병변·지체·휠체어사용 장애인)의 이동편의를 돕기 위한 사업으로 향후 노약자, 임산부 등 이용대상자의 확대를 통한 교통약자의 이동권을 확보하고 사회활동의 범위를 넓히는 계기를 마련할 것으로 기대합니다.
▣ 시흥시시설관리공단의 공익사업은 물론 경영의 다양성을 통해 매출도 상당히 늘어가고 있으며 수익도 높아져 안정적인 운영에 들어가고 있는 것으로 보이는데 특히 흑자운영을 위해 중점을 두고 추진했던 일들은 무엇인지.
▶우리공단 모든 직원은 ‘시민을 위해 존재함으로 시민에게 사랑받지 못하면 공단의 존재가치가 없다’ 는 생각으로 업무에 임하고 있습니다.
항상 시민을 먼저 생각하고 신뢰를 주는 공단이 되어야만 고객의 믿음 아래 효율적인 운영 또한 가능합니다.
공단은 2009년에 경기도내 최초로 모든 시설에서 ISO 9001(품질경영시스템)과 ISO 14001(환경경영시스템) 인증을 획득하였고 KOSHA 18001(안전보건경영시스템)인증을 획득하면서 안전하고 효율적인 시설물 운영을 인증 받은바 있습니다.
또한 내부적으로는 통합정보시스템(시설자산관리, 고객관계관리시스템, 성과관리, 지식정보관리, 지시사항관리시스템 등)을 구축하여 업무프로세스를 간소화하고 신속·정확한 의사결정의 패러다임을 구축하여 경영진과 직원간의 실시간 의견 개진 및 정보공유가 가능하게 되었고 중복사무의 배제로 업무생산성을 향상시켰습니다.
이러한 프로세스의 구축과 효과적인 업무수행이 고객의 신뢰를 쌓고, 효율적인 시설운영의 원동력이 되어 높은 수익을 창출할 수 있었다고 믿습니다. 특히, 올해의 경우 창사이래 최대 대행사업수익(162억원)을 예상하고 있습니다.
▣ 시설관리공단으로서 시민들의 생활향상을 위한 공익적인 부분의 개선을 위해 노력해온 부분이 있다면.▶최근 경기침체와 더불어 가장 심각한 문제는 실업문제가 아닐까 합니다.
우리 공단은 이러한 상황에서 고통을 함께 나누고 청년실업을 조금이나마 해결하고자 Job Sharing을 추진하여 일자리 나눔을 실천하고 따뜻한 사회 만들기에 동참하고 있습니다. 관내의 미취업 청년층을 대상으로 인턴사원을 선발하였고 대학생 및 취업예정자에게 다양한 직장체험의 기회를 제공하여 진로탐색과 경력형성에 도움을 주고 있으며, 시니어클럽과 연계하여 노인 일자리 창출에 앞장서고 있습니다.
또한 지역사회와 함께하는 성장하는 공기업으로서 재활용 분리수거 시설 및 자재를 무상으로 지원하고 환경정화를 위한 전지목 운반을 지원하는 한편 인근 농가에 부직포를 무상으로 지급하는 등 지역공동체 발전을 위한 공익적 서비스를 제공하고 있습니다.
이뿐만 아니라 직원들의 자발적 참여로 형성된 ‘따스한 손길 봉사단’의 무료배식과 사회복지시설 방문 봉사활동 참여는 꾸준히 이루어지고 있으며 지역 공동체와 유기적인 네트워크를 구축하여 지역주민들과 함께 소통하는 공단의 모습을 반영하고 있습니다.
이 밖에도 사회적 약자의 자발적인 경제활동 보장을 위해 공영주차장을 민간에 위탁하였고, 청소년수련관의 ‘아띠나누미’ 봉사단을 운영함으로써 청소년들에게 나눔의 정신을 전파하며 지역사회와 함께 발 맞춰나가고 있습니다.
▣ 시흥시시설관리공단의 향후 장기적인 운영 계획은.▶ 공단의 초기사업은 주차장, 방치차량견인, 소각장 운영 등 3개 분야에서 출발하여 2007년에는 종량제봉투사업, 환경미화타운, 청소년수련관의 수탁 운영을 시작하였고 2009년에는 주정차위반차량 견인사업과 공영주차장 추가인수, 2010년에는 교통약자 이동지원센터 운영사업 실시와 시흥국민체육센터, 체육관을 수탁 운영하기에 이르렀습니다.
이와 같은 순차적인 사업의 확장과 더불어 내적으로는 ‘고객중심 감동경영, 기본충실 정도경영, 성과중심 책임경영’ 이라는 경영방침을 통해 고객중심의 고품질 서비스 경영실현과 함께 변화와 창조를 통한 공기업 표준모델의 정립을 장기적 전략방향으로 설정하고 미래를 만들어가고 있습니다.
세부적으로는 적정규모와 수익성 창출을 위하여 신규사업 등 사업의 다각화를 지속적으로 추진할 것이며, 업무표준화 및 개선을 통해 원가를 절감하고 이를 관리함으로써 책임경영시스템의 효율성을 제고할 것입니다. 또한 차별화된 공단 이미지를 제고하고 고객맞춤 공공서비스의 품질관리와 고객과의 적극적인 소통을 통해 고객 및 이해관계자의 신뢰를 확보할 것입니다. 그리고 이 모든 것을 실현하고 장기적인 성장 동력을 키우기 위해 성과와 역량에 기초한 인사관리를 바탕으로 상시학습시스템, 외부 전문교육을 보강하고 핵심인재를 양성하여 내부역량을 강화하도록 하겠습니다.
▣ 시흥시민들이 시흥시시설관리공단의 사업들에 대해 이해하고 적극 참여를 위해 당부하고 싶은 내용이 있다면.▶ 시흥시시설관리공단은 ‘고객과 함께 미래를 창조하는 최고의 공기업’으로서 시민들에게 사랑받는 공단으로 거듭나기 위해 부단히 노력하고 있습니다. 앞으로도 안전하고 효율적인 시설운영과 아울러 ‘사람이 미래’라는 경영목표를 토대로 시흥시민들에게 보다 높은 수준의 서비스를 제공하고 고객의 소리에 귀 기울이며 함께 호흡하는 공단이 될 것을 약속드립니다. 이러한 공단의 정성을 관심어린 눈으로 지켜봐 주시면 감사하겠습니다.
