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시흥시시설관리공단(이사장 천석만)은 고객모니터단과 함께 2016년도 제2차 CEO 주재 현장포럼을 11월 28일과 12월 1일 2차례에 걸쳐 개최했다.

고객모니터단은 공단에서 운영 중인 시설을 이용하는 고객으로 구성되어 운영상황과 관련된 적극적인 제안과 현장점검 등을 통해 공단을 모니터하는 역할을 하고 있다.

지난 8월에 있었던 1차 현장포럼에 이은 이번 간담회에서 공단은 정부3.0을 홍보하고 여성비전센터와 청소년수련관 등에서 제시되었던 다양한 의견에 대한 사진자료와 함께 고객서비사항을 보고했다.

또한, 고객모니터단과 경영방침에 대한 의견을 수렴하여 토의하였으며 활동사항과 서비스 개선 방안 등에 대해서도 논의했다.

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이날 간담회에 참석한 한 모니터요원은 “공단이 고객의 입장에서 만족할 수 있도록 항상 노력하는 것을 느낄 수 있었으며 상호간의 신뢰를 형성하는데 도움이 되는 유익한 시간이었다”고 말했다.

천석만 이사장은 “앞으로도 고객과 함께 소통하고 지속적인 대화의 시간을 통해 고객의 의견을 반영하여 향상된 고객서비스를 제공하겠으며 새로운 비전과 함께 정부3.0 실현에 적극 앞장서겠다.”고 밝혔다.