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시흥시시설관리공단(이사장 천석만)과 시흥시민 고객 모니터 단은 지난 11월 8일부터 23일까지 국민체육센터를 포함한 7개 사업소를 순차적으로 방문했다.

방문목적은 작년에 각 사업소별로 시흥시민 고객들과 함께 만든 고객서비스 헌장을 재검토하고 이행 기준을 점검하기 위해서이다.

고객서비스 헌장이란 시흥시시설관리공단이 시흥시민에게 최고의 서비스를 제공하겠다는 약속이다.

지난년도에도 고객모니터단과의 합동 고객 서비스 이행 기준 재점검 활동을 통해 고객 모니터단 등 시민고객의 의견을 적극 반영하여 2016년도에 맞게 고객서비스헌장을 재구성하였다.

고객모니터단원 A씨는 “시흥시민과 항상 소통하기 위해 노력하는 공단에 감사드리며, 공단의 사전정보공표목록인 고객서비스 이행기준이 더 많은 고객들에게 읽히기를 기대하며, 이를 통해 시민의 공단 이용권리가 증진하는 계기가 되길 바란다.”고 말했다.

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공단 관계자는 이번 점검 활동 시 나타난 문제점 등 달라진 사항을 “2017년도에 적극 반영

하여 양질의 고객서비스 제공에 최선을 다하겠다.”고 말했다

천석만 이사장은 “정부3.0의 가치인 개방, 공유, 소통, 협력의 가치를 실현하기 위해 고객서비스 이행 기준(사전정보공표목록)을 시흥시민들에게 적극 홍보하는 것은 물론, 시민들과 함께 행복한 지역사회를 만들어 가는데 이바지할 것”임을 약속했다