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시흥시시설관리공단(이사장 천석만)에서 운영하고 있는 시흥국민체육센터에서는 지난 30일에 프로그램 수강생들을 대상으로 고객간담회를 개최했다.

고객모니터 10명과 관계 직원 등이 참석한 이번 간담회는 고객들의 의견을 수렴하여 더 나은 서비스를 제공하고 고객들의 만족도를 높이기 위해 개최됐다.

간담회에 참석한 고객들은 프로그램 운영과 관련된 칭찬과 제안, 사업장 환경 및 운영 시스템 개선 등의 내용을 건의하며 공단 직원들과 소통하고 공감하는 시간을 가졌다.

공단은 이번 간담회에서 접수된 개선 요구사항을 분석하고 문제점을 파악해 처리가 가능한 의견사항은 즉시 처리하고 다소 많은 시간이 소요될 것으로 보이는 의견에 대해서는 신중한 검토를 거친 후 계획을 세워 추진할 예정이다.

천석만 이사장은 “고객간담회 내용을 토대로 고객들의 불편 및 불만을 최소화하고, 한층 더 높은 서비스 품질로 이용고객에게 다가서겠다”고 밝혔다.

공단은 앞으로도 고객의 시선에서 센터를 바라볼 수 있는 기회를 자주 마련하고 부족한 부분들을 개선해 나가가기 위해 노력할 계획이다.