klm 항공 '인종차별' 결국 해명까지

▲ klm 항공[사진=온라인커뮤니티]     © 주간시흥

[주간시흥=주간시흥] klm 항공이 화제를 몰고 있다.

네덜란드 KLM항공이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 관련 한국인 탑승객 차별 논란에 대해 공식 사과했다. KLM 측은 문제가 된 행위 대해 ‘인종차별’이 아닌 ‘승무원의 어리석은 실수’라고 해명하면서다.

기욤 글래스 KLM항공 한국·일본·뉴칼레도니아 지역 사장은 14일 광화문 포시즌스호텔 서울에서 열린 기자간담회에서 “승무원 개인의 실수였지만 결코 가볍지 않은 실수”라며 “한국 고객을 차별하는 행위로 해석돼 한국 고객에게 심려를 끼친 것을 매우 유감스럽게 생각한다”고 사과했다.

글래스 사장은 “일부 승객을 차별적으로 대했다는 지적을 매우 심각하게 받아들이고 있다”며 “이번 사안은 본사 임원진에게 바로 보고됐으며 내부적으로 경위를 조사 중”이라고 덧붙였다.

이날 간담회에는 이문정 한국 지사장, 크리스 반 에르프 한국·일본·뉴칼레도니아 영업 상무, 프랑수아 기우디첼리 아시아퍼시픽 사업 개발 담당 등 국내외 경영진 4명이 참석했다.

앞서 지난 10일 네덜란드 암스테르담에서 출발해 인천으로 향하던 KL855 항공편에 탑승한 승객 김모씨는 비행 중 화장실 문에 ‘승무원 전용 화장실’이라는 종이 안내문이 한글로만 쓰여있는 것을 발견했다.

총 좌석 수가 320개인 해당 항공편에는 한국 승객 135명과 외국인 승객 142명이 타고 있었다. 승무원은 네덜란드인 10명과 한국인 2명이 탑승해 있었다.

김씨는 안내문 사진을 찍고 승무원에게 “왜 영어는 없고 한국어로만 적혀 있느냐”고 따졌다. 이에 부사무장은 “잠재 신종 코로나 보균자 고객으로부터 보호하려는 조치”라고 답하며 사진 삭제를 요청했다. 김씨가 계속 항의하자 승무원들은 뒤늦게 영어 문구를 적어 넣었다.